Sobre nosotros
Perfil de la empresaPreguntas más frecuentes
¿Aún tienes alguna pregunta?
Esta bien. Estaremos encantados de responderlas.
1. ¿Cuál es el concepto de marca de Sayyas?
Misión: Consumo extremadamente reducido, vida extremadamente bella.
Visión: Mantener a raya el cambio climático con ventanas.
Valores: Centrados en el cliente en todo lo que hacemos, comprometidos con prácticas comerciales altruistas
Centrarse en el rendimiento y la eficiencia, énfasis en la innovación y el crecimiento.
2. ¿Cuáles son los servicios de preventa de la empresa?
Servicio de Consulta: Un proceso de brindar a los clientes consultoría y resolución de problemas a través del teléfono y las herramientas de comunicación comercial del sitio web oficial de Sayyas.
Servicio de Ventas: Un proceso integral de contacto de seguimiento realizado por el personal de ventas, que incluye visitas de rutina, comprender las necesidades del cliente, proporcionar información detallada del producto, ofrecer muestras de productos, proporcionar cotizaciones iniciales de productos, sugerir soluciones preliminares, etc.
Servicio Técnico: El proceso de proporcionar soluciones al cliente (incluidos estudios de viabilidad de los requisitos del cliente, formulación de soluciones solicitadas por el cliente, ajuste y modificación de soluciones de acuerdo con los últimos requisitos del cliente y confirmación de las soluciones técnicas finales).
3. ¿Cuáles son los servicios de venta de Sayyas?
Servicio Técnico: Servicios prestados por personal técnico instalador para la instalación en sitio para los clientes.
Servicio de ventas: una vez firmado el contrato, el personal de ventas se comunica y coordina los servicios con los clientes.
Servicios de recepción: Los servicios de recepción se brindan a los clientes que han firmado contratos y visitan la empresa por necesidades comerciales.
4. ¿Cuáles son los servicios postventa de Sayyas?
● Llamadas/visitas telefónicas periódicas de posventa.
● Responder a preguntas difíciles encontradas por los clientes durante el uso del producto.
● Actualizar periódicamente a los clientes sobre los últimos desarrollos del producto.
● Encuesta de satisfacción del cliente.
● Implementar mejoras según el feedback de los clientes.
● Reparación postventa.
● Servicios proactivos gratuitos irregulares (ajuste de hardware, limpieza de ranuras, mantenimiento de estructuras de madera, etc.)
5. Si mis ventanas o piezas están dañadas, ¿pueden repararlas?
Durante el período de garantía, si se daña por un mal funcionamiento provocado por el hombre, el costo se cobrará adecuadamente. Si se trata de un problema con el producto en sí, lo repararemos sin cargo. Para la reparación del producto más allá del período de garantía, los costos de material y mano de obra se cobrarán adecuadamente.
Satisfaceremos sus necesidades con el mejor servicio y el menor costo.
6. ¿La ventana Sayyas es de madera maciza?
Sayyas ofrece ventanas de madera maciza, para ser exactos es Material Integrado de Madera Maciza. La madera maciza utilizada por Sayyas se corta y se protege estrictamente para eliminar defectos como nudos y podredumbre antes de pegarla. La desventaja de la madera aserrada radica en su tendencia a deformarse y partirse, junto con sus defectos naturales inherentes. Sayyas, sin embargo, utiliza material integrado de madera maciza elaborado a partir de segmentos unidos con los dedos o con bordes pegados derivados de madera aserrada. Este enfoque innovador rectifica las deficiencias innatas de la madera, frenando significativamente su propensión a deformarse y agrietarse. Así, si bien procede de madera aserrada, la calidad que encarna es decididamente superior.
7. ¿Se puede utilizar Sayyas Window en zonas húmedas? ¿Se agrietará y se despintará?
Sí. Se puede utilizar en zonas húmedas.
En primer lugar, la madera es un material integrado que no se agrieta, como se detalla en la respuesta a la última pregunta.
Al mismo tiempo, la pintura a base de agua para puertas y ventanas utilizada por Sayyas tiene una excelente elasticidad. El volumen de expansión de la madera también cambiará debido a los cambios de humedad y tensión en invierno y verano. La pintura a base de agua posee una elasticidad excepcional, lo que previene eficazmente el agrietamiento de la película. Además, cuenta con una sólida resistencia a la radiación ultravioleta, lo que garantiza una durabilidad óptima y un rendimiento estable en diferentes condiciones climáticas. Además, incluye una característica única similar a un 'glóbulo blanco', conocida como "función excepcional de protección de la madera", que proporciona una impresionante barrera contra la humedad, lo que la hace ideal para su uso en ambientes húmedos. Los herrajes utilizados para las ventanas del modelo costero de alta gama de Sayyas pasaron una prueba de niebla salina de 1500 horas, lo que demuestra una fuerte resistencia a la corrosión.
8. ¿Cómo limpiamos el marco interior de madera?
Se puede utilizar un paño de algodón o seda suave y seco para limpiar el marco a lo largo de las texturas de la madera para la limpieza diaria. Si hay mucha suciedad, se puede utilizar un detergente neutro o un producto especial para limpiar muebles para limpiar las manchas antes de secar suavemente el marco.
Está prohibido limpiar la superficie de pintura a base de agua de las ventanas de madera con materiales duros o abrasivos, alcohol, gasolina o cualquier disolvente químico, y también está prohibido enjuagar la superficie con agua.
CONSEJOS: No limpie una parte con fuerza excesiva o durante mucho tiempo para evitar desgastar la superficie de pintura del marco.
9. ¿Cómo limpiamos el cristal?
Prepare una solución limpiadora diluyendo un detergente neutro en agua limpia. Utilice un paño suave, humedézcalo con la solución y luego escúrralo bien antes de limpiar el vidrio.
10. ¿Cómo limpiamos el marco exterior de aluminio?
Limpiar el marco exterior de aluminio con un paño suave humedecido con una solución de agua y detergente neutro, o simplemente con agua limpia. Preste atención a la punta de la esquina del marco exterior de aluminio, los herrajes y otras piezas durante la limpieza para evitar rayones.
11. ¿Cómo mantenemos el hardware?
Las superficies de los herrajes se pueden limpiar con un pulidor de metales y se puede aplicar periódicamente aceite lubricante a las piezas móviles, como los puntos de pivote y los ejes de manijas y bisagras, para fines de mantenimiento.
CONSEJOS: Utilice lubricantes o grasas no ácidos y sin resina adquiridos en distribuidores profesionales.
12. ¿Cómo limpiamos y mantenemos las tiras de goma?
Utilice un agente limpiador de tiras de goma específico y un agente protector de plástico para limpiar y mantener las tiras de goma, evitando el envejecimiento prematuro. Compruebe periódicamente las tiras de goma, especialmente en busca de grietas y fracturas. En caso de daños graves, envejecimiento o incluso desprendimiento, asegúrese de comunicarse con el personal de posventa de Sayyas de inmediato para obtener un reemplazo y garantizar que las especificaciones de rendimiento del producto no se vean comprometidas.
13. ¿Cómo limpiamos la ranura en la unión de marcos y hojas de puertas y ventanas, así como las guías correderas plegables y push-pull?
A. Las ranuras en las juntas de los marcos y hojas de puertas y ventanas, así como los rieles deslizantes plegables y de vaivén, se deben limpiar irregularmente de acuerdo con la situación real, para evitar sedimentos (principalmente polvo, tierra, arena, etc.) de afectar negativamente el uso del hardware.
B. Los sedimentos se pueden eliminar barriendo con un cepillo suave o aspirando con una aspiradora.
14. ¿Cuáles son las precauciones al utilizar las ventanas de madera revestidas de aluminio Sayyas?
Al igual que otros muebles de madera maciza, las ventanas de madera revestidas de aluminio de Sayyas tienen requisitos ambientales específicos relacionados con la temperatura y la humedad. En consecuencia, independientemente de la ocupación o la duración de la ausencia, se recomienda abrir estas ventanas con regularidad para ventilar. Esta práctica mantiene niveles adecuados de humedad interior y ayuda a minimizar o prevenir posibles efectos adversos en los componentes de madera.
1. Cuando haya mucha humedad en la habitación durante el invierno, lo que provocará condensación en la ventana debido al exceso de humedad, utilice un desecante o un dispositivo de secado por infrarrojos. También se recomienda abrir las ventanas para una ventilación adecuada que ayude a regular el clima interior;
2. En días ventosos y soleados, utilice la función de apertura para abrir ampliamente las ventanas y aumentar la ventilación;
3. En días ventosos y lluviosos o en frías mañanas de invierno, puede utilizar la función de apertura superior para mantener fresco el aire interior;
4. En clima ventoso, puede utilizar la función de apertura montada en la parte superior para evitar daños a puertas y ventanas cuando se cierran violentamente como resultado de fuertes corrientes de aire;
5. Para garantizar el rendimiento óptimo de las ventanas de madera revestidas de aluminio Sayyas que haya elegido y preservar la integridad del acabado de la pintura, se recomienda realizar el mantenimiento de las puertas y ventanas cada dos años, idealmente en primavera y otoño. Tiene la opción de retocar la pintura usted mismo, utilizando una pintura aplicada a mano que combine con el color original del acabado. Alternativamente, puede buscar un servicio postventa profesional. Nuestro equipo de posventa está listo para brindar atención experta para mantener el brillo y la limpieza de sus puertas y ventanas, manteniéndolas tan impecables como el día en que fueron instaladas.
6. Los especialistas en protección ambiental han determinado que la calidad del aire exterior tiende a ser más fresca que el aire interior entre las 9:00 a. m. y las 11:00 a. m. todos los días. Este plazo se considera óptimo para abrir ventanas para ventilar espacios interiores.
15. ¿Cómo mantenemos las puertas y ventanas de madera revestidas de aluminio?
1. Fijación: Revise los sujetadores de hardware en las esquinas de los marcos de puertas y ventanas cada tres meses, y reemplácelos a tiempo si falta algún tornillo o está flojo.
2. Lubricación: Se puede utilizar aceite lubricante para lubricar los puntos giratorios, deslizantes y de bloqueo del hardware cada seis meses. Después de gotear aceite lubricante, se abre y cierra repetidamente de 3 a 5 veces para garantizar una lubricación completa, lo que puede aumentar la flexibilidad y la vida útil del mecanismo de rotación del hardware.
Nota: No desmonte ni instale puertas, ventanas y accesorios ni cambie la estructura y el formato de rejilla de puertas y ventanas sin permiso. Si es necesario, póngase en contacto con nosotros o solicite a profesionales que lo solucionen in situ.
16. ¿Qué es una ventana de madera revestida de aluminio?
Las puertas y ventanas de madera revestidas de aluminio cuentan con marcos construidos con perfiles de aleación de aluminio con rotura de puente térmico y madera maciza. Estos se ensamblan utilizando métodos mecánicos, preservando al mismo tiempo las cualidades y funciones inherentes de las puertas y ventanas tradicionales de madera maciza. Los dos materiales están conectados mediante piezas de nailon polimérico, lo que tiene plenamente en cuenta las diferentes propiedades de los coeficientes de contracción de la madera y el metal. Las características más destacadas de las puertas y ventanas de madera revestidas de aluminio incluyen un excelente aislamiento térmico, eficiencia energética y resistencia a la arena. Las ventanas de madera revestidas de aluminio cuentan con una capa de aleación de aluminio con rotura de puente térmico además de madera maciza, lo que mejora el sellado de las ventanas y puertas. Esta construcción refuerza significativamente su resistencia al viento y a la infiltración de arena. Cuando el calor se vuelve insoportable, también puede servir para mantener afuera el aire exterior seco y abrasador, mientras ayuda a preservar el aire fresco del interior. No se congelará ni producirá condensación en el frío del invierno y también ayudará a evitar que el ruido exterior entre por la ventana.
(1) El componente exterior está construido a partir de perfiles extruidos especializados, con una superficie recubierta de polvo electrostático o fluorocarbono para resistir los rayos ultravioleta de la luz solar y diversas formas de corrosión natural. El propietario tiene una selección de colores y diseños para elegir. La parte interior está elaborada con madera de primera calidad, tratada mediante métodos especializados. Se pueden elegir especies de madera según las preferencias del propietario. La superficie de la madera está acabada con barniz de alta calidad que proporciona resistencia a la luz ultravioleta, el agua y la corrosión, a la vez que es ecológico y sostenible.
Se han implementado perfiles especializados para puertas y ventanas, que presentan una deformación mínima y pueden complementar varios estilos de diseño de interiores, contribuyendo positivamente a la decoración general. Estos perfiles están armonizados con pinturas decorativas de interior. Dado que los perfiles de madera del lado interior interrumpen el puente térmico responsable de la transferencia de energía entre el interior y el exterior, el impacto en la conservación de energía es bastante significativo.
(2) Se utilizan múltiples sellos, lo que garantiza un rendimiento de sellado superior. Las capacidades de impermeabilización y sellado superan las de las ventanas estándar de aluminio y uPVC de primera calidad.
(3) Para el componente de vidrio, las opciones incluyen vidrio templado hueco, vidrio de baja emisividad fuera de línea, vidrio a prueba de balas, vidrio laminado, etc. También es posible llenar el espacio con gas inerte. El rendimiento del aislamiento térmico se puede mejorar aún más con la inclusión de espaciadores de borde cálido.
(4) Se utiliza hardware alemán de renombre mundial, que presenta un rendimiento estable, alta calidad, larga vida útil y un tacto satisfactorio durante las operaciones de apertura y cierre.
(5) La malla está firmemente unida al marco de la ventana, ofreciendo una excelente protección contra los mosquitos. Está diseñado para un fácil desmontaje y limpieza, mientras que su estética se integra perfectamente con la unidad de ventana.
17. ¿Qué tal el rendimiento de aislamiento acústico de las ventanas de madera revestidas de aluminio de Sayyas? ¿Cómo mejorar el rendimiento del aislamiento acústico?
El rendimiento de aislamiento acústico de una ventana es la acción conjunta del vidrio, la tira de goma y el cuerpo del marco. En el caso de un marco determinado, para mejorar el rendimiento del aislamiento acústico, puede optar por reemplazar mejores tiras de vidrio y goma. Las ventanas de madera revestidas de aluminio de Sayyas pueden reducir el ruido hasta 47 dB.
18. ¿Qué tal el rendimiento a prueba de agua de las ventanas de madera revestidas de aluminio de Sayyas?
Según las normas nacionales chinas, el requisito mínimo de estanqueidad al agua para las ventanas exteriores es de 250 Pascales (Pa), con un máximo de 700 Pa. Para la resistencia a tifones, el estándar se establece en 642 Pa. Sin embargo, las ventanas con bisagras laterales de Sayya han logrado una estanqueidad superior a 900 Pa.
19. ¿Las ventanas de madera revestidas de aluminio Sayyas son ignífugas? ¿Hay algún certificado?
No existen edificios que sean completamente ignífugos. A menudo, es el contenido de los edificios, y no los propios elementos estructurales, lo que se enciende, lo que supone una amenaza tanto para las vidas como para la propiedad.
Como tal, el objetivo del diseño de seguridad para los materiales de construcción está cambiando gradualmente de "prevención de incendios" a "resistencia al fuego". La temperatura media en un incendio en un edificio oscila entre 700 y 900 °C. A continuación se detallan las características de comportamiento frente al fuego de la madera, el acero, la aleación de aluminio y el PVC:
En cuanto a la fuerza:
Cuando el acero se calienta hasta 230°C, su resistencia disminuye significativamente. A 750°C, conserva sólo el 10% de su resistencia original y es propenso a colapsar repentinamente.
La madera comienza a arder y carbonizarse a temperaturas de alrededor de 250°C. La capa carbonizada actúa como aislante, evitando mayores aumentos de temperatura dentro de la madera.
Considerando los puntos de fusión y los puntos de ignición:
La aleación de aluminio tiene un punto de fusión de 650°C. Incluso cuando se utiliza con vidrio resistente al fuego, sus funciones pueden verse comprometidas debido a la desintegración del marco.
El PVC tiene un punto de fusión entre 120 y 210 °C, lo que lo hace inadecuado para marcos de ventanas resistentes al fuego.
Las ventanas de acero pueden acomodar vidrio resistente al fuego, pero no se usan comúnmente debido a sus malas propiedades de aislamiento térmico.
El punto de inflamación de la madera es 250°C. Sin embargo, el eficaz aislamiento térmico de la madera y la capa carbonizada que se forma al quemarse evitan que las altas temperaturas se propaguen al lado opuesto, mitigando así el riesgo de encender otros materiales.
Después de la exposición a llamas abiertas a temperaturas superiores a 800°C durante 20 minutos, sólo se carboniza una profundidad de 19 mm de madera, lo que representa el 27,9% de su espesor total; la mayor parte de la estructura restante está ilesa. Esto indica que una ventana de madera Sayyas, cuando está equipada con el vidrio resistente al fuego adecuado, puede considerarse la mejor opción para una ventana ignífuga.
En agosto de 2004, las ventanas de madera revestidas de aluminio de Sayyas recibieron la certificación contra incendios del Centro Nacional de Pruebas de Japón.
20. ¿Cuáles son las principales materias primas de Sayyas Window? ¿Cuáles son las ventajas?
Las maderas las proporcionan los principales proveedores de ventanas y materiales de estructuras de madera de Europa.
Las materias primas de alta calidad se seleccionan cuidadosamente para su procesamiento, con un ciclo de crecimiento promedio de más de 50 años. Nuestros productos se fabrican a través de una extensa serie de más de 30 procesos de producción.
Cumplimos con los estándares europeos para garantizar un rendimiento estable, con monitoreo digital implementado durante todo el proceso de producción.
Nuestros productos utilizan adhesivos no tóxicos y resistentes al agua de Alemania.
Además, hemos obtenido la certificación de calidad autorizada del IFT de Alemania y hemos obtenido las certificaciones FSC y PEFC de sostenibilidad ambiental.
Marcos externos de placas de aluminio: el principal sistema de tecnología de soldadura sin costura totalmente automática de Sayyas
Sayyas ha innovado con su sistema patentado de tecnología de soldadura sin costuras totalmente automático, que posee una patente nacional.
La empresa utiliza el sistema de pulverización de polvo Swiss Golden Horse, que permite un cambio rápido y de vanguardia entre los procesos de pulverización electrostática y de fluorocarbono.
Todos los materiales y estructuras de aluminio son desarrollados y diseñados por Sayyas. Sayyas posee los moldes y los derechos de propiedad intelectual, y todos los productos cumplen con los estándares nacionales.
Para el pretratamiento del aluminio antes de la pulverización, Sayyas emplea soluciones de Henkel, una empresa multinacional global con una historia que se extiende más de 130 años y líder en la industria de los adhesivos.
El proceso de pulverización de fluorocarbono incorpora pintura de fluorocarbono PPG de los Estados Unidos, una empresa de fabricación global establecida en 1883 que ocupa una posición de primer nivel en la industria. Además, el recubrimiento en polvo tiene una garantía de diez años.
Vidrio LOW-E: vidrio LOW-E estándar fuera de línea
El vidrio de baja emisividad, también conocido como vidrio recubierto de baja emisividad, se trata con una o más capas de películas metálicas o de óxido metálico sobre la superficie del vidrio. Este revestimiento proporciona un excelente aislamiento térmico y mantiene altos niveles de transmisión de luz en comparación con el vidrio convencional y el vidrio arquitectónico tradicional. El vidrio Offline Low-E se caracteriza por su color puro y natural, junto con una alta transparencia. Su impacto estético y arquitectónico es superior al del vidrio Low-E en línea. Además, su métrica clave de ahorro de energía: el valor U (que mide la transmitancia térmica) es significativamente mejor que el del vidrio Low-E en línea. Esto hace que el vidrio Low-E fuera de línea sea una opción más eficiente energéticamente para los materiales de construcción.
Fenzi Hollow Spacer: fundado en 1941, el Grupo Fenzi tiene su sede en Milán, Italia. En 1992, el Grupo Fenzi fundó el Grupo Arup en Italia, especializándose en la fabricación de espaciadores para vidrio aislante. Ha crecido hasta ofrecer la gama más completa de espaciadores y se ha convertido en el mayor proveedor de espaciadores de borde cálido. Arup se erige como una fuerza impulsora y líder en el desarrollo global de la industria de los espaciadores de borde cálido, contribuyendo al establecimiento de estándares nacionales e internacionales para estos componentes. Además, Arup apoya y participa activamente en la construcción de casas pasivas, tanto en Italia como a nivel mundial. Los clientes pueden elegir entre otros tipos de vidrio que se adapten a sus necesidades específicas, incluido el vidrio templado, laminado, resistente a balas y a prueba de robos.
Tira de sellado: Hebei Tianshan Strip Co. Ltd. cuenta con líneas de producción nacionales de última generación. Los equipos de procesamiento de caucho y las materias primas se importan exclusivamente de fuentes internacionales de primera calidad. Todo el proceso de refinado del caucho, desde el pesaje y la alimentación hasta el mezclado, se gestiona meticulosamente mediante automatización informática para garantizar la máxima precisión y control de calidad. La empresa ha obtenido la certificación ISO 9001:2000 para el sistema de gestión de calidad internacional.
Componentes de hardware: hardware original de Alemania.
Elevador de hojas regulable, con funciones antimal funcionamiento y elevación de hojas.
El amortiguador de suspensión hace que la apertura y el cierre sean más suaves, y la hoja de la ventana no tiembla en caso de viento cuando está suspendida;
El límite de amortiguación lateral puede evitar eficazmente que la ventana golpee contra la esquina de la pared y la hoja de la ventana se coloca en cualquier ángulo.
El ventilador de accionamiento dividido cuenta con una manija de conexión oculta, lo que ofrece un diseño estéticamente agradable y científicamente sólido.
Las configuraciones opcionales incluyen una suspensión inicial seguida de una función de apertura oscilante o de apertura oscilante y cierre de bloqueo, para evitar incidentes en los que los niños se caigan de los edificios.
Excepcionalmente resistente a la corrosión, apto para uso en los climas más extremos.
Pintura a base de agua:
La marca de barnices para madera Sikkens, con una larga tradición bajo el mando de AkzoNobel, se fundó en 1792. Durante más de 200 años, ha representado constantemente el más alto nivel de calidad.
21. ¿Se puede personalizar el color madera de la ventana Sayyas? ¿Puedo utilizar colores distintos a los estándar?
Existe una amplia gama de colores estándar disponibles para la madera Sayyas, tal y como se indica en la carta de colores de madera del año en curso. Naturalmente, también tienes la opción de elegir colores no estándar, lo que supondría un aumento de precio adecuado (consulta la guía de precios).
22. ¿Cuántos colores hay disponibles para el aluminio Sayyas? ¿Puedo utilizar colores no estándar?
Hay numerosas opciones de colores estándar disponibles, como se describe en el último manual de tablas de colores de aluminio. Además, se pueden seleccionar colores personalizados más allá del rango estándar, sujeto a una cantidad mínima de pedido y un precio adicional, cuyos detalles se pueden encontrar en el manual de precios.
23. ¿Qué es el vidrio LOW-E?
El vidrio LOW-E, también conocido como vidrio recubierto de baja emisividad, tiene una o más capas de películas metálicas o de óxido metálico aplicadas a su superficie. El revestimiento se caracteriza por una alta transmisión de luz visible y una alta reflexión de la radiación infrarroja media y lejana, lo que da como resultado propiedades de aislamiento térmico superiores y una buena transmisión de luz en comparación con el vidrio ordinario y el vidrio con revestimiento arquitectónico tradicional.
El vidrio LOW-E se clasifica en dos tipos: vidrio LOW-E en línea y vidrio LOW-E fuera de línea, cada uno de los cuales se distingue por su respectivo proceso de recubrimiento.
24. ¿Qué es el vidrio templado?
El vidrio templado es un tipo de vidrio de seguridad. Es una forma de vidrio pretensado diseñado para mejorar la resistencia. Para lograr esto, normalmente se emplean métodos químicos o físicos para inducir tensión de compresión a nivel de la superficie. Esta característica permite que el vidrio contrarreste las fuerzas externas, aumentando su capacidad de carga y al mismo tiempo aumentando su resistencia a la presión del viento, el calor y los impactos.
El vidrio templado de Sayyas se somete a un preciso proceso de tratamiento térmico. Esto implica calentar el vidrio justo por debajo de su punto de reblandecimiento antes de someterlo a un enfriamiento rápido y uniforme. Como resultado, la superficie del vidrio desarrolla tensión de compresión. Durante la fase de enfriamiento, el exterior del vidrio templado se solidifica rápidamente, mientras que el interior se enfría a un ritmo más lento. A medida que la parte interior continúa enfriándose y contrayéndose, se crea una tensión de compresión en la superficie exterior y una tensión de tracción en el interior del vidrio. Esto mejora la resistencia general y la estabilidad térmica del vidrio.