Sobre nós
perfil de companhiaPerguntas frequentes
Você ainda tem alguma dúvida?
Tudo bem. Estamos felizes em respondê-los.
1. Qual é o conceito da marca Sayyas?
Missão: Consumo extremamente reduzido, vida extremamente bonita.
Visão: Prevenir as alterações climáticas com janelas.
Valores: Centrado no cliente em tudo o que fazemos, comprometido com práticas comerciais altruístas
Foco em desempenho e eficiência, ênfase em inovação e crescimento.
2. Quais são os serviços de pré-venda da empresa?
Serviço de Consulta: Um processo de fornecimento de consultoria e solução de problemas aos clientes por meio de telefone e das ferramentas de comunicação empresarial do site oficial da Sayyas.
Serviço de Vendas: Um processo abrangente de contato de acompanhamento conduzido pelo pessoal de vendas, que inclui visitas de rotina, compreensão das necessidades do cliente, fornecimento de informações detalhadas sobre o produto, oferta de amostras de produtos, fornecimento de cotações iniciais de produtos, sugestão de soluções preliminares, etc.
Serviço Técnico: O processo de fornecimento de soluções ao cliente (incluindo estudos de viabilidade dos requisitos do cliente, formulação de soluções solicitadas pelo cliente, ajuste e modificação de soluções de acordo com os requisitos mais recentes do cliente e confirmação das soluções técnicas finais).
3. Quais são os serviços de vendas da Sayyas?
Serviço Técnico: Serviços prestados por pessoal técnico de instalação para instalação no local para clientes.
Serviço de vendas: Após a assinatura do contrato, o pessoal de vendas se comunica e coordena os serviços com os clientes.
Serviços de Recepção: Os serviços de recepção são prestados aos clientes que assinaram contratos e se deslocam à empresa por motivos de negócio.
4. Quais são os serviços pós-venda da Sayyas?
● Visitas/chamadas telefónicas regulares de pós-venda.
● Responder a perguntas difíceis encontradas pelos clientes durante a utilização do produto.
● Atualize regularmente os clientes sobre os últimos desenvolvimentos do produto.
● Pesquisa de satisfação do cliente.
● Implementação de melhorias de acordo com feedback dos clientes.
● Reparação pós-venda.
● Serviços proativos gratuitos irregulares (ajuste de hardware, limpeza de ranhuras, manutenção de molduras de madeira, etc.)
5. Se minhas janelas ou peças estiverem danificadas, você pode repará-las?
Durante o período de garantia, se for danificado por operação incorreta causada pelo homem, o custo será cobrado adequadamente. Se for um problema com o próprio produto, iremos repará-lo gratuitamente. Para reparos do produto fora do período de garantia, os custos de material e mão de obra serão cobrados adequadamente.
Atenderemos suas necessidades com o melhor atendimento e o menor custo.
6. A janela Sayyas é de madeira maciça?
Sayyas fornece janelas de madeira maciça, para ser exato, é um material integrado de madeira maciça. A madeira maciça utilizada pela Sayyas é cortada e rigorosamente peneirada para remover defeitos como nós e podridão antes da colagem. A desvantagem da madeira serrada reside na sua tendência a deformar-se e rachar, juntamente com as suas falhas naturais inerentes. Sayyas, no entanto, utiliza material integrado de madeira maciça que é fabricado a partir de segmentos unidos por dedos ou colados nas bordas, derivados de madeira serrada. Esta abordagem inovadora corrige as deficiências inatas da madeira, reduzindo significativamente a sua propensão para deformar e rachar. Assim, embora seja proveniente de madeira serrada, a qualidade que incorpora é decididamente superior.
7. A janela Sayyas pode ser usada em áreas úmidas? Ele vai rachar e pintar?
Sim. Pode ser usado em áreas úmidas.
Em primeiro lugar, a madeira é um material integrado que não racha, conforme detalhado na resposta da última pergunta.
Ao mesmo tempo, a tinta à base de água para portas e janelas utilizada pela Sayyas possui excelente elasticidade. O volume de expansão da madeira também mudará devido às mudanças na umidade e tensão no inverno e no verão. A tinta à base de água possui excelente elasticidade, evitando efetivamente rachaduras no filme. Além disso, possui resistência robusta à radiação ultravioleta, garantindo durabilidade ideal e desempenho estável sob diversas condições climáticas. Além disso, inclui uma característica única semelhante a um 'glóbulo branco', conhecida como "função excepcional de proteção da madeira", que fornece uma impressionante barreira à umidade, tornando-o ideal para uso em ambientes úmidos. O hardware usado para as janelas do modelo costeiro de alta qualidade de Sayyas passou em um teste de névoa salina de 1.500 horas, demonstrando forte resistência à corrosão.
8. Como limpamos a moldura interna de madeira?
Um pano macio e seco de algodão ou seda pode ser usado para limpar a moldura ao longo das texturas de madeira para limpeza diária. Se houver muita sujeira, detergente neutro ou agente especial de limpeza de móveis pode ser usado para limpar as manchas antes de secar suavemente a moldura.
É proibido limpar a superfície pintada à base de água das janelas de madeira com materiais duros ou abrasivos, álcool, gasolina ou quaisquer solventes químicos, e também é proibido enxaguar a superfície com água.
DICAS: Não limpe uma parte com força excessiva ou por muito tempo para evitar desgaste na superfície pintada da moldura.
9. Como limpamos o vidro?
Prepare uma solução de limpeza diluindo um detergente neutro em água limpa. Use um pano macio, umedeça-o com a solução e torça-o bem antes de limpar o vidro.
10. Como limpamos a moldura externa de alumínio?
Limpe a moldura externa de alumínio com um pano macio umedecido em solução de água e detergente neutro ou simplesmente com água limpa. Preste atenção à ponta do canto da moldura externa de alumínio, acessórios de ferragens e outras peças durante a limpeza para evitar arranhões.
11. Como fazemos a manutenção do hardware?
As superfícies das ferragens podem ser limpas com polidor de metal e óleo lubrificante pode ser aplicado periodicamente nas partes móveis, como pontos de articulação e eixos de puxadores e dobradiças, para fins de manutenção.
DICAS: Use lubrificantes ou graxas não ácidos e sem resina adquiridos de revendedores profissionais.
12. Como limpamos e fazemos a manutenção das tiras de borracha?
Use um agente de limpeza de tiras de borracha e um agente protetor de plástico dedicados para limpar e manter as tiras de borracha, evitando o envelhecimento prematuro. Verifique regularmente as tiras de borracha, especialmente quanto a rachaduras e fraturas. Em caso de danos graves, envelhecimento ou mesmo desprendimento, entre em contato imediatamente com o pessoal de pós-venda da Sayyas para substituição, para garantir que as especificações de desempenho do produto não sejam comprometidas.
13. Como limpamos a ranhura na junção dos caixilhos e caixilhos das portas e janelas, bem como dos trilhos deslizantes push-pull e dobráveis?
A. As ranhuras nas juntas dos caixilhos e caixilhos das portas e janelas, bem como os trilhos deslizantes dobráveis e push-pull devem ser limpos irregularmente de acordo com a situação real, de modo a evitar sedimentos (principalmente poeira, solo, areia, etc.) de afetar adversamente o uso do hardware.
B. Os sedimentos podem ser removidos varrendo com uma escova macia ou aspirando com aspirador de pó.
14. Quais são os cuidados na utilização das janelas de madeira revestidas de alumínio Sayyas?
Tal como acontece com outros móveis de madeira maciça, as janelas de madeira revestidas de alumínio Sayyas têm requisitos ambientais específicos relativos à temperatura e umidade. Consequentemente, independentemente da ocupação ou do tempo de ausência, recomenda-se que estas janelas sejam abertas regularmente para ventilação. Esta prática mantém níveis adequados de humidade interior e ajuda a minimizar ou prevenir potenciais efeitos adversos nos componentes da madeira.
1. Quando houver muita umidade no ambiente durante o inverno, resultando em condensação nas janelas devido ao excesso de umidade, use um dessecante ou um dispositivo de secagem infravermelho. Também é recomendável abrir as janelas para ventilação adequada e ajudar a regular o clima interno;
2. Em dias de vento e sol, use a função de caixilho para abrir amplamente as janelas para aumentar a ventilação;
3. Em dias de vento e chuva ou manhãs frias de inverno, você pode usar a função de abertura suspensa para manter o ar interno fresco;
4. Em tempo de vento, você pode usar a função de abertura montada na parte superior para evitar danos às portas e janelas quando elas são fechadas violentamente como resultado de fortes correntes de ar;
5. Para garantir o desempenho ideal das janelas de madeira revestidas de alumínio Sayyas escolhidas e para preservar a integridade do acabamento da pintura, é aconselhável realizar a manutenção nas portas e janelas semestralmente, de preferência na primavera e no outono. Você tem a opção de retocar a pintura sozinho, usando uma tinta aplicada à mão que combine com a cor original do acabamento. Alternativamente, você pode procurar um serviço pós-venda profissional. Nossa equipe de pós-venda está pronta para fornecer atendimento especializado para manter o brilho e a limpeza de suas portas e janelas, mantendo-as tão imaculadas quanto no dia em que foram instaladas.
6. Especialistas em proteção ambiental determinaram que a qualidade do ar externo tende a ser mais fresca do que o ar interno entre 9h00 e 11h00 diariamente. Este intervalo de tempo é considerado ideal para abrir janelas para ventilar espaços internos.
15. Como fazemos a manutenção de portas e janelas de madeira revestidas de alumínio?
1. Fixação: Verifique os fixadores de ferragens nos cantos dos caixilhos das portas e janelas a cada três meses e substitua-os a tempo se algum parafuso estiver faltando ou solto.
2. Lubrificação: O óleo lubrificante pode ser usado para lubrificar os pontos giratórios, deslizantes e de travamento das ferragens a cada seis meses. Depois de pingar óleo lubrificante, ele é aberto e fechado repetidamente por 3 a 5 vezes para garantir uma lubrificação completa, o que pode aumentar a flexibilidade e a vida útil do mecanismo de rotação da ferragem.
Nota: Não desmonte e instale portas, janelas e acessórios nem altere a estrutura e o formato da grade de portas e janelas sem permissão. Se necessário, entre em contato conosco ou peça a profissionais para resolver no local.
16. O que é janela de madeira revestida de alumínio?
As portas e janelas de madeira revestidas de alumínio apresentam esquadrias construídas com perfis de liga de alumínio com isolamento térmico e ruptura térmica e madeira maciça. Estas são montadas através de métodos mecânicos, preservando as qualidades e funções inerentes às tradicionais portas e janelas de madeira maciça. Os dois materiais são conectados por peças de náilon polimérico, o que leva em consideração as diferentes propriedades dos coeficientes de retração da madeira e do metal. As características mais proeminentes das portas e janelas de madeira revestidas de alumínio incluem excelente isolamento térmico, eficiência energética e resistência à areia. As janelas de madeira revestidas de alumínio apresentam uma camada de liga de alumínio com ruptura térmica além da madeira maciça, melhorando a vedação das janelas e portas. Esta construção reforça significativamente a sua resistência ao vento e à infiltração de areia. Quando o calor se torna insuportável, também pode servir para manter do lado de fora o ar seco e escaldante do exterior, ao mesmo tempo que ajuda a preservar o ar fresco do interior. Não congela nem produz condensação no frio do inverno e também ajuda a evitar que o ruído externo entre pela janela.
(1) O componente externo é construído a partir de perfis extrusados especializados, com uma superfície revestida com pó eletrostático ou fluorocarbono para suportar os raios ultravioleta da luz solar e diversas formas de corrosão natural. O proprietário tem uma seleção de cores e designs para escolher. A parte interna é confeccionada em madeira premium, tratada por métodos especializados. As espécies de madeira podem ser escolhidas de acordo com as preferências do proprietário. A superfície da madeira é acabada com verniz de alta qualidade que oferece resistência à luz ultravioleta, água e corrosão, além de ser ecologicamente correto e sustentável.
Foram implementados perfis especializados para portas e janelas, que apresentam deformação mínima e podem complementar diversos estilos de design de interiores, contribuindo positivamente para a decoração geral. Estes perfis estão em harmonia com as tintas decorativas de interiores. Dado que os perfis de madeira no interior interrompem a ponte térmica responsável pela transferência de energia entre o interior e o exterior, o impacto na conservação de energia é bastante significativo.
(2) Múltiplas vedações são usadas, garantindo desempenho de vedação superior. As capacidades de impermeabilização e vedação superam as das janelas padrão de alumínio e uPVC premium.
(3) Para o componente de vidro, as opções incluem vidro temperado oco, vidro off-line low-E, vidro à prova de balas, vidro laminado, etc. O desempenho do isolamento térmico pode ser melhorado ainda mais com a inclusão de espaçadores de borda quente.
(4) É utilizado hardware alemão de renome mundial, apresentando desempenho estável, alta qualidade, longa vida útil e um toque satisfatório durante as operações de abertura e fechamento.
(5) A tela fica bem unida à moldura da janela, oferecendo excelente proteção contra mosquitos. Ele foi projetado para fácil desmontagem e limpeza, enquanto sua estética se integra perfeitamente à unidade da janela.
17. E quanto ao desempenho de isolamento acústico das janelas de madeira revestidas de alumínio Sayyas? Como melhorar o desempenho do isolamento acústico?
O desempenho de isolamento acústico da janela é a ação conjunta do vidro, da tira de borracha e da moldura. No caso de uma determinada moldura, para melhorar o desempenho do isolamento acústico, pode-se optar por substituir melhores vidros e tiras de borracha. As janelas de madeira revestidas de alumínio Sayyas podem reduzir o ruído em até 47 dB.
18. E quanto ao desempenho à prova d'água das janelas de madeira revestidas de alumínio Sayyas?
De acordo com os padrões nacionais chineses, o requisito mínimo de estanqueidade para janelas externas é de 250 Pascal (Pa), com um máximo de 700 Pa. Para resistência a tufões, o padrão é definido em 642 Pa. uma estanqueidade à água superior a 900 Pa.
19. As janelas de madeira revestidas de alumínio Sayyas são à prova de fogo? Existe algum certificado?
Não existem edifícios totalmente à prova de fogo. Muitas vezes, é o conteúdo dos edifícios, e não os próprios elementos estruturais, que se inflamam, representando ameaças tanto para vidas como para propriedades.
Como tal, o objectivo de concepção de segurança para materiais de construção está gradualmente a mudar de “prevenção de incêndios” para “resistência ao fogo”. A temperatura média num incêndio num edifício varia entre 700 e 900°C. Abaixo estão as características de desempenho ao fogo de madeira, aço, liga de alumínio e PVC:
Em relação à força:
Quando o aço aquece até 230°C, sua resistência diminui significativamente. A 750°C, retém apenas 10% da sua resistência original e está sujeito a colapso repentino.
A madeira começa a queimar e carbonizar a temperaturas em torno de 250°C. A camada carbonizada atua como isolante, evitando novos aumentos de temperatura na madeira.
Considerando pontos de fusão e pontos de ignição:
A liga de alumínio tem um ponto de fusão de 650°C. Mesmo quando utilizado com vidro resistente ao fogo, suas funções podem ser comprometidas devido à desintegração da moldura.
O PVC tem um ponto de fusão entre 120–210°C, o que o torna inadequado para caixilhos de janelas resistentes ao fogo.
As janelas de aço podem acomodar vidros resistentes ao fogo, mas não são comumente usadas devido às fracas propriedades de isolamento térmico.
O ponto de ignição da madeira é 250°C. No entanto, o eficaz isolamento térmico da madeira e a camada carbonizada que se forma quando queimada evitam que as altas temperaturas se espalhem para o lado oposto, mitigando o risco de ignição de outros materiais.
Após exposição a chamas abertas em temperaturas acima de 800°C por 20 minutos, apenas uma profundidade de 19 mm da madeira é carbonizada, o que representa 27,9% de sua espessura total; a maior parte da estrutura restante está ilesa. Isto indica que uma janela de madeira Sayyas, quando equipada com vidro resistente ao fogo adequado, pode ser considerada a melhor opção para uma janela à prova de fogo.
Em agosto de 2004, as janelas de madeira revestidas de alumínio da Sayyas receberam certificação contra incêndio do Centro Nacional de Testes do Japão.
20. Quais são as principais matérias-primas da Janela Sayyas? Quais são as vantagens?
As madeiras são fornecidas pelos principais fornecedores de janelas de madeira e materiais para estruturas de madeira na Europa.
Matérias-primas de alta qualidade são cuidadosamente selecionadas para processamento, com um ciclo médio de crescimento das toras superior a 50 anos. Nossos produtos são fabricados através de uma extensa série de mais de 30 processos de produção.
Aderimos aos padrões europeus para garantir um desempenho estável, com monitoramento digital implementado em todo o processo de produção.
Nossos produtos utilizam adesivos não tóxicos e resistentes à água da Alemanha.
Além disso, obtivemos a certificação de qualidade oficial do IFT da Alemanha e obtivemos as certificações FSC e PEFC para sustentabilidade ambiental.
Estruturas externas de placas de alumínio – Sistema de tecnologia de soldagem sem costura totalmente automática Premier da Sayyas
Sayyas inovou com seu sistema proprietário de tecnologia de soldagem totalmente automática e sem costura, que possui uma patente nacional.
A empresa utiliza o sistema de pulverização de pó Swiss Golden Horse, permitindo uma alternância rápida e avançada entre processos de pulverização eletrostática e de fluorocarbono.
Todos os materiais e estruturas de alumínio são desenvolvidos e projetados pela Sayyas. Sayyas possui os moldes e os direitos de propriedade intelectual, e todos os produtos atendem aos padrões nacionais.
Para o pré-tratamento do alumínio antes da pulverização, a Sayyas emprega soluções da Henkel, uma empresa multinacional global com uma história que se estende por mais de 130 anos e líder na indústria de adesivos.
O processo de pulverização de fluorocarbono incorpora tinta de fluorocarbono PPG dos Estados Unidos, uma empresa global de fabricação fundada em 1883 que ocupa uma posição de destaque na indústria. Além disso, o revestimento em pó vem com garantia de dez anos.
Vidro LOW-E – Vidro LOW-E off-line padrão
O vidro Low-E, também conhecido como vidro revestido de baixa emissividade, é tratado com uma ou mais camadas de filmes metálicos ou de óxido metálico na superfície do vidro. Este revestimento proporciona excelente isolamento térmico e mantém altos níveis de transmissão de luz em comparação com o vidro convencional e o vidro revestido arquitetônico tradicional. O vidro Offline Low-E é caracterizado por sua cor pura e natural, além de alta transparência. Seu impacto estético e arquitetônico é superior ao do vidro Low-E online. Além disso, a sua principal métrica de poupança de energia – o valor U (que mede a transmitância térmica) é significativamente melhor do que o vidro Low-E online. Isso torna o vidro Low-E off-line uma opção mais eficiente em termos energéticos para materiais de construção.
Fenzi Hollow Spacer – Fundado em 1941, o Grupo Fenzi tem sede em Milão, Itália. Em 1992, o Grupo Fenzi fundou o Grupo Arup na Itália, especializado na fabricação de espaçadores para vidros isolados. Ela cresceu para oferecer a linha mais abrangente de espaçadores e se tornou o maior fornecedor de espaçadores de borda quente. A Arup se destaca como uma força motriz e líder no desenvolvimento global da indústria de espaçadores de borda quente, contribuindo para o estabelecimento de padrões nacionais e internacionais para estes componentes. Além disso, a Arup apoia e participa ativamente na construção de casas passivas, tanto em Itália como a nível mundial. Os clientes podem escolher entre outros tipos de vidro para atender às suas necessidades específicas, incluindo vidro temperado, laminado, resistente a balas e anti-roubo.
Tira de vedação – Hebei Tianshan Strip Co. possui linhas de produção doméstica de última geração. Os equipamentos e matérias-primas de processamento de borracha são importados exclusivamente de fontes internacionais premium. Todo o processo de refino da borracha – desde a pesagem e alimentação até a mistura – é meticulosamente gerenciado por meio de automação computacional para garantir a mais alta precisão e controle de qualidade. A empresa obteve a certificação ISO 9001:2000 para o sistema internacional de gestão da qualidade.
Componentes de hardware – hardware original da Alemanha
Levantador de folhas ajustável, com funções anti-funcionamento e levantamento de folhas.
O amortecedor de suspensão torna a abertura e o fechamento mais suaves, e o caixilho da janela não balança em caso de vento quando está suspenso;
O limite de amortecimento pendurado lateralmente pode evitar efetivamente que a janela bata no canto da parede, e o caixilho da janela é posicionado em qualquer ângulo.
O ventilador dividido possui uma alça de ligação oculta, oferecendo um design esteticamente agradável e cientificamente sólido.
As configurações opcionais incluem uma suspensão inicial seguida por uma função de abertura oscilante ou de abertura oscilante e fechamento com trava, para evitar incidentes de queda de crianças de edifícios.
Excepcionalmente resistente à corrosão, adequado para utilização nos climas mais extremos.
Tinta à base de água:
A marca de revestimentos para madeira Sikkens, com longa tradição sob a AkzoNobel, foi fundada em 1792. Por mais de 200 anos, ela representa consistentemente o mais alto nível de qualidade.
21. A cor da madeira da janela Sayyas é personalizável? Posso usar cores diferentes das padrão?
Existe uma vasta gama de cores standard disponíveis para a madeira Sayyas, conforme indicado na tabela de cores da madeira do ano em curso. Naturalmente, você também tem a opção de escolher cores fora do padrão, o que resultaria em um aumento adequado de preço (consulte o guia de preços).
22. Quantas cores estão disponíveis para o alumínio Sayyas? Posso usar cores fora do padrão?
Existem inúmeras opções de cores padrão disponíveis, conforme descrito no manual mais recente da tabela de cores de alumínio. Além disso, podem ser selecionadas cores personalizadas além da faixa padrão, sujeitas a uma quantidade mínima de pedido e a um preço premium correspondente, cujos detalhes podem ser encontrados no manual de preços.
23. O que é vidro LOW-E?
O vidro LOW-E, também conhecido como vidro revestido de baixa emissividade, possui uma ou mais camadas de filmes metálicos ou de óxido metálico aplicados em sua superfície. O revestimento é caracterizado pela alta transmissão de luz visível e alta reflexão da radiação infravermelha média e distante, resultando em propriedades superiores de isolamento térmico e boa transmissão de luz quando comparado ao vidro comum e ao vidro revestido arquitetônico tradicional.
O vidro LOW-E é categorizado em dois tipos: vidro LOW-E online e vidro LOW-E offline, cada um diferenciado por seu respectivo processo de revestimento.
24. O que é vidro temperado?
O vidro temperado é um tipo de vidro de segurança. É uma forma de vidro protendido projetada para aumentar a resistência. Para conseguir isso, métodos químicos ou físicos são normalmente empregados para induzir tensão de compressão no nível superficial. Esse recurso permite que o vidro neutralize forças externas, aumentando sua capacidade de carga e ao mesmo tempo aumentando sua resistência à pressão do vento, ao calor e ao impacto.
O vidro temperado da Sayyas passa por um preciso processo de tratamento térmico. Isto envolve aquecer o vidro logo abaixo do seu ponto de amolecimento antes de submetê-lo a um resfriamento rápido e uniforme. Como resultado, a superfície do vidro desenvolve tensões de compressão. Durante a fase de resfriamento, o exterior do vidro temperado solidifica rapidamente, enquanto o interior esfria mais lentamente. À medida que a porção interna continua a esfriar e a contrair, cria-se uma tensão de compressão na superfície externa e uma tensão de tração no interior do vidro. Isto aumenta a resistência geral e a estabilidade térmica do vidro.